Políticas

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones:

Puedes devolver productos dentro de 40 días posteriores a la compra, siempre que los productos estén en su estado original, sin abrir y sin daños.

Productos No Retornables:

Algunos productos, como los cosméticos que han sido abiertos o utilizados, no son retornables por razones de higiene y seguridad.

Proceso de Devolución:

Para realizar una devolución, contacta con nuestro servicio al cliente en correo electrónico o numero de teléfono proporcionando el número de pedido y los detalles del producto. Te indicaremos cómo proceder con la devolución.

Reembolsos:

Los reembolsos se procesan una vez recibimos el producto devuelto y confirmamos su condición. El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Política de Envíos

Tiempo de Procesamiento:

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3-4 días hábiles.

La pagina es segura a la hora de comprar

Métodos de Envío:

Ofrecemos varias opciones de envío, que incluyen [lista de opciones, por ejemplo, envío estándar, express, internacional.

Costos de Envío:

Los costos de envío se calcularán en el momento de la compra, según la dirección de entrega y el método seleccionado.

Rastrear mi Pedido:

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

Problemas con el Envío:

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, por favor contáctanos de inmediato para investigar el asunto.

Cancelacion de productos:

En Velour Cosmetik, entendemos que a veces puedes cambiar de opinión. Por ello, aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las primeras 2 horas posteriores a la confirmación de compra. Para solicitar la cancelación, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o 998 201 8075.

Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no se podrá cancelar. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.

Importante: No se aceptan cancelaciones en productos personalizados, en promoción o con descuentos aplicados.